Tevredenheid
TransitiePartners hoort graag van haar opdrachtgevers hoe de opdracht is verlopen en of het resultaat naar tevredenheid is. In dit kader gaan we in gesprek met Elja van den Born en wethouder Robert Kreukniet van de gemeente Zwijndrecht.
Even voorstellen
Robert Kreukniet is wethouder bij de gemeente Zwijndrecht. Hij is de verantwoordelijk portefeuillehouder voor de huisvesting van diverse doelgroepen. Vanuit TransitiePartners werd deze opdracht uitgevoerd door Elja van den Born. Elja heeft ruim tien jaar ervaring bij gemeenten op het snijvlak van zorg, wonen en kwetsbare groepen. Elja was in deze opdracht programmamanager.
De opdracht en keuze voor TransitiePartners
Zwijndrecht is een middelgrote gemeente, ingeklemd tussen Rotterdam en Dordrecht. Het is een gemeente met veel stadsproblematiek en grote uitdagingen in de wijken. Maar ook een verstedelijkte gemeente met weinig groen of ongebruikte ruimtes. Met weinig ruimte om locaties voor vluchtelingen op te realiseren. Gemeente Zwijndrecht had de opgave om opvang te organiseren voor asielzoekers en Oekraïners.
Ze stonden halverwege 2023 eigenlijk aan het begin van deze uitdaging, want er waren nog geen structurele opvanglocaties in de gemeente. Binnen de ambtelijke organisatie was er goede wil om hard te rennen, maar werd er vooral langs elkaar heen gerend in plaats van doelgericht samengewerkt. Hoe zorg je ervoor dat interne afstemming gaat leiden tot concreet resultaat in de vorm van geschikte locaties waar nog draagvlak voor is ook? Succes daarmee!
Dat was precies de opdracht waarvoor Elja van den Born vanuit TransitiePartners werd gevraagd door het management van gemeente Zwijndrecht. De gemeente wilde de interne organisatie van het vraagstuk op orde krijgen én via een zorgvuldige afweging komen tot geschikte locaties voor de opvang van vluchtelingen. Dat in een samenleving die over het algemeen niet met open armen klaarstond om vluchtelingen op te vangen. De eerste stap was om structuur en afstemming aan te brengen. Er werd een programmastructuur ingericht, met duidelijke taken en verantwoordelijkheden. Dat gold zowel bestuurlijk als ambtelijk. De diverse lijnonderdelen uit de gemeente werden op elkaar afgestemd. En er werd een bestuursopdracht vastgelegd. De basis was gelegd.
Met een stevige basis kun je vooruit. En dat deden we. Alle mogelijke locaties in de gemeente werden opgehaald en waar nodig integraal beoordeeld. Maar dan ben je er nog lang niet. Het proces om de locaties richting besluitvorming te brengen was hobbelig. Het vroeg om stevige gesprekken met het COA, om stellingname van bestuur, om het bouwen van het ambtelijk team dat de opdracht kan uitvoeren en om stevige aansturing van de gehele opgave. De voortdurende onzekerheid of het tot resultaat zou leiden was ingewikkeld voor het team, het vroeg om goede sturing. Daarin hebben we ingezet op zowel programmastructuur als op teamontwikkeling. De combinatie van strakke sturing op het proces en ruimte voor de groei als team leidde tot een resultaat.
Concreet resultaat
Een stevige bestuursovereenkomst met het COA waarin is afgesproken om asielzoekers op te vangen voor drie jaar. De realisatie van een opvanglocatie voor Oekraïense ontheemden voor drie jaar. En een programmastructuur die geborgd is, om ook in de toekomst flexibel deze opgave te realiseren.
Hoe kijkt de wethouder terug op de opdracht?
“Elja is een zeer toegankelijke adviseur. Zowel qua persoonlijkheid voor ondergetekende als portefeuillehouder als voor de organisatie als “spin in het web” op het lastige dossier van huisvesting van bijzondere doelgroepen. Ik heb haar leren kennen als een standvastig persoon die zich (gelukkig) zelfs in het heetst van de strijd van een informatiebijeenkomst met inwoners over de komst van een AZC niet gek laat maken en daarmee ook een positieve uitstraling heeft op collega’s die het proces als “spannend” hebben ervaren. Dat noemen ze volgens mij een rustgevend baken; Voor mij als portefeuillehouder was het zeer prettig om te ervaren dat er iemand in alle hectiek die rondom een AZC dossier ontstaat het overzicht bewaard en daar zowel collega’s alsmede bestuurders voldoende conform geeft om verder te kunnen met de uitwerking;
Verder heb ik haar leren kennen als een zeer kundige adviseur die niet alleen snel kon schakelen als dat gevraagd werd, maar zeker ook in de uitwerking van de bestuursopdracht en alle communicatie richting bestuurders, raad, inwoners en sociale partners snel en adequaat handelt; En last but not least: een deskundig adviseur die in staat was om duidelijke nota’s e.d. op te stellen en snel kon schakelen als aanpassingen noodzakelijk waren. Kortom, een adviseur die ik iedereen zou wensen op complexe dossiers. “
Meer weten?
Meer weten over deze klantcase of benieuwd wat TransitiePartners voor u kan betekenen? Neem dan contact op met Elja van den Born via [email protected].